Un problème ? Regardez d'abord les problèmes connus et les questions qui reviennent : la réponse s'y trouve peut-être. Sinon, signalez-le par courrier électronique à info@wizit.org. WizMac Explorer est fourni en l'état, sans garantie et sans contrat de support. Nous lisons quand même notre courrier.
1. Problèmes connus
Voici les problèmes que nous connaissons dans la version 1.8.0, celle de la page du produit. Chacun dit ce que vous voyez, ce qu'il faut faire, et si une version le corrige. La liste change à mesure que nous en apprenons plus, et elle n'a besoin d'aucune nouvelle version de l'app.
Sur un Mac dont le macOS est ancien, l'app se ferme dès qu'on l'ouvre
Ce que vous voyez. Vous ouvrez l'app, et elle se ferme aussitôt. Rien n'explique pourquoi.
Que faire. Mettez macOS à jour si vous le pouvez (Réglages Système › Général › Mise à jour de logiciels), puis rouvrez l'app. L'app demande aussi un Mac Apple Silicon : voir Fonctionne-t-elle sur un Mac Intel ? Depuis la 1.6.0, c'est macOS lui-même qui dit que l'app demande un macOS plus récent, au lieu que l'app se ferme.
Corrigé ? Oui, dans la version 1.6.0. Choisissez Aide › Rechercher des mises à jour… pour l'obtenir.
Un dossier de dizaines de milliers de fichiers fige la fenêtre pendant quelques secondes
Ce que vous voyez. Vous ouvrez un dossier de 60 000 fichiers, vous appuyez sur Tout sélectionner pendant qu'il se charge encore, vous placez des milliers d'éléments dans la corbeille, ou vous supprimez 60 000 fichiers pour de bon : la fenêtre peut rester figée une à quatre secondes, parfois moins. Placer des milliers d'éléments dans la corbeille n'a ni fenêtre de progression ni bouton Annuler. Les fichiers qu'une autre app supprime du dossier que vous avez ouvert quittent la liste un par un, ce qui prend des secondes pour 60 000 fichiers.
Que faire. Attendez : la fenêtre revient d'elle-même, et rien n'est perdu. Un dossier de quelques milliers de fichiers n'est pas concerné.
Corrigé ? Pas encore.
Une recherche qui contient un ? peut prendre des minutes
Ce que vous voyez. Vous tapez un motif comme a?.txt dans la zone de recherche et vous appuyez sur Retour. Les résultats sont justes, mais la recherche est lente dans un gros dossier comme votre dossier personnel : Spotlight ne lit pas ? comme un joker, donc l'app parcourt elle-même les dossiers. Un fichier qui a un vrai ? dans son nom peut faire que la recherche ne montre que ce fichier.
Que faire. Utilisez * quand il fait l'affaire : a*.txt est traité par Spotlight en une seconde environ. Appuyez sur Échap pour arrêter une recherche qui prend trop de temps.
Corrigé ? Pas encore.
Annuler une copie qui a remplacé un dossier place aussi les anciens fichiers dans la corbeille
Ce que vous voyez. Vous copiez un dossier dans un dossier qui contient un dossier du même nom, et vous choisissez Remplacer : les deux fusionnent. Puis vous choisissez Annuler. Tout le dossier fusionné va dans la corbeille, y compris les fichiers qui s'y trouvaient avant la copie.
Que faire. Rien n'est perdu : tout est dans la corbeille. Ouvrez la corbeille, faites un clic droit sur le dossier, choisissez Restaurer, puis supprimez les fichiers de la copie dont vous ne voulez pas.
Corrigé ? Pas encore.
Un renommage dans la liste garde un espace à la fin, et un renommage refusé ne dit rien
Ce que vous voyez. Vous renommez un élément dans la liste (F2, ou un clic sur son nom) et vous tapez un espace à la fin du nom : l'élément garde cet espace. Dans un dossier que vous n'avez pas le droit de modifier, l'ancien nom revient, sans message.
Que faire. Retapez le nom sans l'espace. Pour un dossier que vous n'avez pas le droit de modifier, renommez l'élément dans le Finder, ou rendez d'abord le dossier modifiable.
Corrigé ? Pas encore.
Compresser laisse de côté un fichier daté d'avant 1980, ou dont le nom est très long
Ce que vous voyez. Un fichier daté d'avant 1980 reste hors du zip, et un message le nomme : old.txt: ZIP does not support timestamps before 1980 (en anglais). Un fichier dont le nom compte plus de 235 lettres environ, compressé seul, donne Nom de fichier trop long et aucun zip : le nom du zip y ajoute la date et l'heure.
Que faire. Pour la date, faites un clic droit sur le fichier et choisissez Afficher dans le Finder, ouvrez le Terminal, tapez touch et un espace, faites glisser le fichier du Finder dans la fenêtre du Terminal et appuyez sur Retour : le fichier prend la date d'aujourd'hui. Pour le nom, raccourcissez-le en renommant le fichier, ou compressez le dossier qui le contient.
Corrigé ? Pas encore.
Un lien qui ne mène nulle part ne peut être ni copié ni déplacé
Ce que vous voyez. Vous copiez ou coupez un lien symbolique dont la cible a disparu, puis vous collez : rien ne se passe, et aucun message ne dit pourquoi. Un lien symbolique est ce que fait ln -s dans le Terminal ; un raccourci créé par l'app n'en est pas un.
Que faire. Copiez-le ou déplacez-le dans le Finder.
Corrigé ? Pas encore.
Un raccourci créé par l'app a une image ordinaire hors de l'app
Ce que vous voyez. Un raccourci créé avec Créer un raccourci montre l'image de son original dans WizMac Explorer. Le Finder et les autres apps montrent l'image ordinaire que macOS donne à un alias : une page blanche avec une flèche, ou un petit symbole du Terminal.
Que faire. Rien : le raccourci fonctionne. Seule son image diffère.
Corrigé ? Pas encore.
2. Questions qui reviennent
Fonctionne-t-il sur un Mac Intel ?
Non. WizMac Explorer est réservé à Apple Silicon : les Mac M1 et plus récents. Sur un Mac à puce Intel, l'app ne s'ouvre pas. Le menu Pomme › À propos de ce Mac dit quelle puce vous avez.
La corbeille semble vide, et je sais qu'elle ne l'est pas
macOS garde la corbeille, donc l'app a besoin de l'Accès complet au disque. Une barre jaune au-dessus de la liste dit Cette app ne peut pas lire ce dossier, et son lien ouvre la bonne page des Réglages Système. S'il ne l'ouvre pas, ouvrez Réglages Système › Confidentialité et sécurité › Accès complet au disque, appuyez sur + et ajoutez l'app depuis votre dossier Applications. Puis quittez l'app et relancez-la : l'autorisation ne compte qu'à un nouveau démarrage.
L'autorisation reste après une mise à jour : macOS la lie à la signature de l'app, et depuis la version 1.0 chaque version porte la même. Le passage de la 0.9 à la 1.0 l'a demandée une fois de plus : retirez l'ancienne ligne WizMac Explorer avec −, ajoutez de nouveau l'app avec +, et relancez-la. Désactiver puis réactiver l'interrupteur ne marche pas. Le manuel, en anglais, donne le détail : Permissions after an update.
macOS demande si l'app peut ouvrir mon Bureau, mes Documents ou mes Téléchargements
C'est normal. La première fois que l'app ouvre votre dossier Bureau, Documents ou Téléchargements, macOS demande une autorisation, une fois pour chaque dossier. L'app ne lit ces dossiers que lorsque vous les ouvrez. La première fois que vous ouvrez un disque réseau dans le panneau de gauche, macOS le demande aussi. Dites oui. Si vous avez dit non par erreur, Réglages Système › Confidentialité et sécurité › Fichiers et dossiers liste l'app et permet de réactiver le dossier.
3. Signaler un problème
Dans l'app, choisissez Aide › Signaler un problème…. Elle ouvre une fenêtre qui contient le rapport, prêt à remplir. Quatre rubriques : ce que vous avez fait, ce que vous attendiez, ce qui s'est passé, et votre Mac, déjà rempli avec la version de l'app, la version de macOS et la puce.
- Copier le rapport met tout le rapport dans le presse-papiers. Collez-le dans un courrier électronique à info@wizit.org. Cela marche toujours.
- Ouvrir la messagerie demande à macOS votre app de messagerie et lui remet un brouillon. Certains Mac envoient les liens de courrier à un navigateur plutôt qu'à une app de messagerie, et rien ne s'ouvre alors. Utilisez Copier le rapport dans ce cas.
Quand l'app trouve une erreur ou un plantage, le rapport contient une partie de plus, Ce que l'app a trouvé : la version de l'app, de Python et de Qt, la langue, chaque erreur avec les endroits du code de l'app par où elle est passée, et vos dernières commandes (paste, refresh, key Delete). Il ne contient aucun nom de fichier ni de dossier : un chemin devient <path>.pdf, et seule l'extension reste. Votre dossier personnel est ~, votre nom d'utilisateur est <user> et le nom du Mac est <mac>. Vous pouvez modifier ou supprimer n'importe quelle partie avant de l'envoyer.
Rien ne part tout seul. L'app n'envoie jamais le rapport : vous le lisez, et vous l'envoyez vous-même. Il n'y a pas de système de suivi des bogues où s'inscrire. Le courrier électronique est la voie : info@wizit.org. Le manuel, en anglais, donne le détail, et la politique de confidentialité dit ce que l'app envoie : rien.
Voir aussi : WizMac Explorer · Manuel · Politique de confidentialité · Conditions d'utilisation